Respostas rápidas: as 10 dúvidas mais comuns

Antes de contratar um sistema de monitoramento, as mesmas dúvidas aparecem: os funcionários ficam sabendo? Funciona em home office? E se a internet cair? Quem decide precisa de respostas curtas e confiáveis.

O manual do MakroLock tem um FAQ com as dez dúvidas mais comuns. Reunimos aqui as dúvidas sobre monitoramento de computadores mais frequentes, com respostas e contexto, para quem quer entender como o sistema funciona na prática.

O que é o MakroLock

O MakroLock é um sistema de monitoramento e controle de computadores Windows para empresas de qualquer porte. Um agente instalado em cada máquina coleta o uso, aplica bloqueios e envia as informações ao servidor, e o gestor acompanha tudo em um painel no navegador. O servidor pode ser local, em nuvem ou local com acesso externo, conforme a opção escolhida. O público do sistema inclui times de TI, gestores e RH, áreas de segurança e compliance, e a direção.

As 10 dúvidas sobre monitoramento de computadores que mais aparecem

As respostas abaixo seguem o FAQ do manual.

1. O colaborador sabe que está sendo monitorado?

Sim. O MakroLock é uma ferramenta corporativa destinada ao monitoramento de equipamentos da empresa, respeitando as políticas internas e a LGPD. A empresa deve comunicar o monitoramento aos colaboradores, como detalha o artigo sobre LGPD e boas práticas.

2. O MakroLock funciona fora da empresa?

Sim. O agente continua coletando informações em home office, em viagem ou em outra rede.

3. O funcionário precisa estar conectado à VPN?

Não. O agente se comunica diretamente com o servidor ou sincroniza quando houver conexão.

4. O que acontece se o computador ficar sem internet?

Os dados são armazenados localmente na máquina e enviados ao servidor quando a conexão for restabelecida.

5. Posso monitorar computadores e notebooks ao mesmo tempo?

Sim. O sistema monitora desktops, notebooks e estações remotas da mesma forma.

6. Como saber se um colaborador está sendo produtivo?

Pelo módulo Produtividade, que classifica aplicações e sites como produtivos, improdutivos ou neutros. Quem define o que é produtivo é a empresa, como explica o artigo sobre classificação de produtividade.

7. É possível visualizar a tela em tempo real?

Sim, pelo módulo Monitoramento, Ao Vivo. O manual do módulo descreve a visão em mosaico e a tela em destaque.

8. Posso bloquear sites e aplicativos?

Sim. O sistema permite criar políticas de bloqueio para computadores individuais ou para grupos. Veja os módulos de bloqueio de internet e de bloqueio de aplicativos.

9. É possível bloquear pendrives e dispositivos USB?

Sim, no módulo Bloqueios, Dispositivos, que também controla a cópia de arquivos para esses dispositivos.

10. O MakroLock é compatível com a LGPD?

O sistema foi desenvolvido para uso corporativo e adequado às políticas internas da empresa. O capítulo de LGPD do manual traz recomendações sobre transparência, finalidade, retenção e acessos restritos, e deixa claro que é orientativo e não substitui consultoria jurídica.

Perguntas que a equipe comercial mais recebe

• O sistema grava tudo o que o funcionário faz? Ele grava atividades, uso de aplicações, sites acessados, capturas de tela e outras informações conforme os módulos habilitados.
• O funcionário consegue desativar o agente? Segundo o manual, não. O agente tem mecanismos de proteção e só pode ser gerenciado por usuários autorizados.
• Quantos computadores dá para monitorar? Depende do plano contratado e do número de licenças disponíveis.
• Dá para acompanhar filiais e home office no mesmo painel? Sim, todas as unidades podem ser acompanhadas em um único dashboard.
• O sistema é local ou em nuvem? Há opções de servidor local, nuvem e servidor local com acesso externo.

Dúvidas sobre relatórios e inventário

O relatório de Internet permite bloquear um site direto da lista, com o botão direito do mouse. A exportação em Visão Atual leva só a página exibida, e Todos os Resultados leva a consulta inteira. O Inventário mostra o hardware, e os programas instalados ficam no relatório de Software. A tela de Performance mostra o uso de processador, memória, disco e rede e ajuda a achar máquinas lentas antes do chamado de suporte. Os detalhes estão na central de relatórios.

Se a sua dúvida não apareceu aqui, o manual indica o suporte da Makrosys pelo WhatsApp, de segunda a sexta em horário comercial. Para ler sobre o tema fora do manual, veja o artigo da Makrosys sobre produtividade em home office e a página do MakroLock 4.0.