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Através dele, você poderá gerenciar chamados abertos por clientes e usuários
controlando o tempo que sua equipe leva para a resolução de um problema, observando cada procedimento de forma a buscar a excelência no serviço prestado e impressionar seus clientes.

Com o MakroDesk a empresa não tem a necessidade de instalar software ou fazer download pois o acesso é 100% Web.
Com isso, você poderá sair da sua mesa, e conectar o MakroDesk em outro dispositivo, pois a MOBILIDADE de acesso por dispositivos móveis permite sua equipe acompanhar os chamados de qualquer lugar.

Gerenciamento centralizado dos chamados abertos às equipes, tempo de chamado da abertura ao encerramento e gestão de qualidade com relatórios.

O administrador tem à sua disposição GRÁFICOS e RELATÓRIOS gerenciais.
Através deles o administrador pode:
Avaliar o desempenho de sua equipe; Acompanhar o andamento dos chamados; Mensurar Resultados.
Avaliar o desempenho de sua equipe; Acompanhar o andamento dos chamados; Mensurar Resultados.

Atendimento de chamados em formato de chat

Anexo de documentos aos chamados

Atendimento de chamados em formato de chat

Controle de chamados com indicação de finalização

Acompanhar o andamento dos chamados

Cadastro de tipos de serviços para maior controle e agilidade no suporte

Registro de atendimento para clientes e empresas

Relatórios para tomada de decisão

Abertura de chamados via WEB e por EMAIL

Avaliação dos chamados

Direcione os chamados para as pessoas certas com a criação de grupos solucionadores

Alerta para maior controle


Veja algumas ofertas que preparamos para você aquirir nosso software de gerenciamento de atendimento MakroDesk
Solo
50,00/Mês
- 1 Atendente
- Até 400 Usuários para Clientes
- Cadastro de Empresas Ilimitado
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- Cadastro de Grupos de Atendimento Ilimitado
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- Criação de Formulários Personalizados
Plano Standard
99,90 /Mês
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- Até 5 Atendentes
- Até 800 Usuários para Clientes
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Plano Premium
199,90/Mês
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- Até 15 Atendentes
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- R$10,00 / Atendente Extra
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Plano Master
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- R$5,00 / Atendente Extra
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