Meta batida, mas a que custo? Confira a eficiência

Dois colaboradores terminam o mês com 100% da meta de produtividade. Um chegou lá em oito horas de trabalho por dia. O outro precisou de onze. Na planilha de resultados, os dois aparecem iguais.

No MakroLock, a pontuação diz se a meta foi atingida, e as páginas Detalhes, Eficiência e Métricas mostram a eficiência da equipe e quanto cada meta custou em horas. Este artigo explica o que cada uma delas responde e como usar as três juntas antes de comentar um resultado com a equipe.

O que é o MakroLock

O MakroLock reúne em um painel web o que acontece nos computadores Windows monitorados: atividades, produtividade, bloqueios, relatórios, inventário e acesso remoto. O servidor pode ser instalado na própria empresa, e o agente fica em cada máquina. A parte de produtividade combina os registros de uso com a classificação feita pela empresa e com a meta da jornada, e é daí que saem os números abaixo.

Detalhes: a evolução de uma pessoa, computador ou grupo

A página Detalhes acompanha o item escolhido durante vários dias. O cabeçalho traz tempo presente, tempo produtivo, eficiência, meta, estado atual e a sequência de dias em que a meta foi alcançada. A faixa hora a hora alterna entre as visões Produtividade e Atividade.

Os seletores Semana, 15 dias e 30 dias mudam o período dos gráficos. A pontuação aparece em linha, com a meta no tracejado, e o tempo trabalhado é dividido por classificação. Para uma pessoa ou computador, o painel também resume blocos de foco, trocas por hora, maior bloco e fins de semana trabalhados. Na visão de grupo, aparecem apenas os painéis que podem ser consolidados com confiança.

A escala de entrada e saída mostra quando cada dia começou e terminou e compara a duração com o dia de trabalho padrão. O manual deixa claro que ela observa duração e não serve para controle de ponto ou para marcar atrasos. Uma jornada noturna que completa a duração esperada aparece como completa.

Eficiência da equipe: quanto tempo foi preciso para chegar à meta

A página Eficiência relaciona o tempo presente com as horas produtivas. Os indicadores principais são:

• horas extras para atingir metas, que contam quem alcançou a meta depois da duração padrão;
• tempo de tela não produtivo, a soma do tempo ocioso, improdutivo ou não classificado;
• eficiência de tempo da empresa, ou seja, as horas produtivas dentro do total presente;
• na meta, baixa eficiência, os casos em que a meta foi alcançada com uma jornada maior.

Os painéis comparam pessoas que atingiram metas parecidas com jornadas diferentes, e um quadrante cruza progresso da meta e eficiência de tempo. A distribuição por grupo compara o período atual com o anterior. Esse é o lugar para encontrar o colaborador das onze horas, que talvez precise de apoio com ferramentas ou processos, e não de elogio nem de cobrança.

Métricas: os números brutos por trás dos percentuais

Em Métricas, o painel mostra os totais produtivo, improdutivo e não atribuído, a pontuação e a cobertura do período, além do detalhamento por classificação e dos principais aplicativos. O resultado sempre respeita o item selecionado no menu lateral e o intervalo de datas aplicado.

O manual recomenda conferir os valores absolutos antes de analisar percentuais. Duas porcentagens parecidas podem esconder situações muito diferentes quando a jornada, a cobertura ou o volume de dados mudam. Se os números não parecerem corretos, confira primeiro a seleção e o período.

Como ler as três telas em conjunto

1. Comece por Detalhes para ver a tendência da pessoa ou do grupo no período.
2. Passe por Eficiência para entender o custo em horas de cada meta batida.
3. Confirme os valores absolutos em Métricas antes de levar um percentual para uma conversa.
4. Revise a Classificação de itens pendentes, porque eles distorcem tudo o que vem depois.

O manual também alerta que a eficiência não deve ser interpretada sozinha. Meta, presença, cobertura dos dados e duração padrão da jornada fazem parte do contexto. Para pensar em quais medidas acompanhar, veja o artigo da Makrosys sobre indicadores de produtividade e o texto sobre monitoramento ético da produtividade.

Dúvidas comuns

A página Detalhes serve para controlar o ponto?

Não. A escala de entrada e saída serve para observar a duração registrada. O MakroLock não define ali um horário obrigatório de entrada ou saída.

Por que a eficiência mudou se a meta continuou igual?

A eficiência relaciona horas produtivas com o tempo presente. A meta pode ser atingida com jornadas diferentes, e é essa diferença que a página mostra.